Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oki9

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "oki9" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là hệ thống cá cược trực tuyến tại tên miền oki9.biz, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oki9.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng oki9.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do oki9 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng oki9, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) hay khu v ực địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oki9, Người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. oki9 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Giới hạn tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng oki9. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. oki9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. oki9 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oki9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho oki9 qua kênh hỗ trợ 24/7 để được hỗ trợ kịp thời.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tạm dừng xử lý các yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

4.1. Phương thức thanh toán: oki9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của oki9 trong từng thời kỳ.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì (dưới 1 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ, trong giờ hành chính. Rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 60 phút.

4.4. Xác minh nguồn tiền: oki9 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Trong thời gian chờ xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống oki9 xác nhận thành công và cược đã được ghi nhận với số cược ID cụ thể. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được coi là hợp lệ cho đến khi có xác nhận rõ ràng từ hệ thống.

5.2. Kết quả cược: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác trên oki9 được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Dữ liệu thu thập từ nguồn dữ liệu thể thao quốc tế có uy tín.
• Quyết định cuối cùng của bộ phận rủi ro oki9 trong các trường hợp có tranh chấp.

5.3. Cược vô hiệu: oki9 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn, lỗi hiển thị tỷ lệ cược do kỹ thuật, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc dàn xếp kết quả.

5.4. Giới hạn cược: oki9 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước. Người dùng chấp nhận các giới hạn này như một phần không thể tách rời của dịch vụ.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt trên oki9 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định tại từng chương trình cụ thể.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi: oki9 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác nhằm trục lợi từ các chương trình ưu đãi. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

7.1. Giới hạn trách nhiệm của oki9: Trong phạm vi pháp luật cho phép, oki9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

7.2. Sự cố kỹ thuật: oki9 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 với tỷ lệ uptime 99,9%. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (bao gồm cắt điện, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS), oki9 sẽ thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

7.3. Trách nhiệm của Người dùng: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. oki9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

8.1. Cam kết của oki9: oki9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn ngân sách cá nhân và tuân thủ nghiêm túc.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: oki9 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

8.3. Dấu hiệu cần chú ý: Người chơi nên xem xét lại hành vi cá cược nếu nhận thấy các dấu hiệu như: cá cược bằng tiền không thể để mất, cảm thấy bắt buộc phải đặt cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

9.1. Thu thập dữ liệu: oki9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu tuân theo Chính sách bảo mật của oki9 được công bố tại chinh-sach-bao-mat.

9.2. Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của Người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. oki9 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3. Cookie và theo dõi: oki9 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

10.1. Quyền đình chỉ của oki9: oki9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ nhân viên oki9.

10.2. Quyền đóng tài khoản của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oki9. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh theo quy trình tiêu chuẩn.

10.3. Hậu quả khi chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, oki9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận và hủy mọi khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng oki9 qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @oki9official để trình bày vấn đề, cung cấp đầy đủ thông tin như ID tài khoản, mã cược và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể cần đến 72 giờ để điều tra đầy đủ.
• Bước 3: Quyết định cuối cùng của oki9 sẽ được thông báo bằng tiếng Việt qua email đăng ký hoặc tin nhắn hệ thống và có giá trị ràng buộc các bên.

11.2. Thỏa thuận trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được giải quyết thông qua trọng tài theo thỏa thuận giữa hai bên. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình trọng tài là tiếng Việt.

12.1. Sửa đổi điều khoản: oki9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.

12.2. Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa oki9 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

12.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ oki9 qua Live Chat 24/7 trên website hoặc qua Zalo: oki9.support. Email hỗ trợ: [email protected]